|
 |
当院には、いろいろな委員会があり、様々な活動しています。
その中に、CS委員会があります。CS委員会は、接遇について考え、実践していく委員会です。
昨年度の接遇委員会活動では自分達で接遇について考え、マニュアルを作成することができました。そして、今年度は、そのマニュアルを全員に浸透させることを目標にしています。
今回、その活動の一環として、院内接遇研修を行いました。研修内容は、向山病院での接遇についての考え方、おしゃれと身だしなみの違い、服装の規定、電話応対など、考え方、知識について研修を行いました。
大人数の為、８/１４・８/２５の２回に分けて行いましたが、会議室に入りきれず、立見も出るくらい熱心に研修を受けていました。
「豊かな心と笑顔で接するおもてなし」を基本方針として、これからも接遇力を高めていきます！！！
|
| お便り スタッフ 2017年08月25日 |
|
|
|
|
